Garantías y políticas
Condiciones claras para fabricación, instalación, cuidado, envíos y atención posterior de nuestros trabajos.
Qué cubre nuestro respaldo
Revisamos cada trabajo antes de entregarlo. Si detectas un defecto atribuible a fabricación, impresión, corte o instalación realizada directamente por MotoGraphix, comunícalo por nuestros canales de atención para evaluar el caso.
- Fabricación: defectos evidentes de impresión, corte o laminado atribuibles al proceso.
- Instalación en tienda: revisión de desprendimientos o fallas asociadas directamente al trabajo realizado por nuestro equipo.
- Evaluación: podremos solicitar fotografías, video y datos del pedido para identificar la causa del inconveniente.
Situaciones que no dependen de fabricación
La durabilidad de un gráfico o película también depende del uso, la preparación de la superficie y el cuidado posterior.
- Golpes, caídas, raspaduras, combustible, solventes, químicos agresivos o lavado a presión aplicado directamente en bordes.
- Instalaciones, recortes, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros después de la entrega.
- Superficies repintadas, porosas, texturizadas, deterioradas o con adherencia previa deficiente.
- Desgaste normal por exposición, fricción, calor, barro, piedras o uso intenso de la motocicleta.
Color, acabados y referencias digitales
Los colores vistos en una pantalla son una referencia. El resultado impreso puede variar por calibración del monitor, iluminación, perfil de impresión, material y tipo de laminado.
Acabados mate, arenados, cromados, holográficos o texturizados modifican la percepción del color y del brillo.
Consideraciones especiales para PPF
El PPF protege superficies compatibles frente a rayones leves, roce y desgaste cotidiano, pero no convierte la pieza en indestructible.
- Algunas zonas con textura, porosidad, geometría extrema o baja adherencia pueden no ser aptas para cobertura completa.
- Los bordes, uniones y zonas sometidas a calor o manipulación frecuente requieren cuidados adicionales.
- Antes de instalar, MotoGraphix puede recomendar dejar determinadas áreas sin película cuando la superficie no permita un resultado confiable.
Pedidos enviados a otras ciudades
Los kits enviados se revisan y embalan antes del despacho. La instalación realizada fuera de MotoGraphix depende del procedimiento, herramientas y experiencia de quien la ejecute.
- Verifica el paquete al recibirlo y conserva evidencias si observas daño externo durante el transporte.
- Si existe una incidencia con el contenido, contáctanos antes de instalar o modificar las piezas.
- La gestión con la empresa de transporte se realiza según las condiciones de la agencia utilizada.
Cómo solicitar una revisión
Envíanos el nombre o código del pedido, modelo de moto y fotografías claras del área afectada. No retires ni modifiques la pieza antes de recibir indicaciones si esperas que podamos evaluar el origen del problema.
Habla directamente con MotoGraphix
Si una condición de tu pedido necesita una explicación específica, escríbenos antes de confirmar la compra o iniciar la producción.